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HOQ管理系统是一种质量管理工具，用于确定产品或服务的关键特征，以及满足这些特征所需的设计或生产过程。HOQ代表“House of Quality”（质量之家），是一种矩阵式的工具，通过将顾客需求、设计特性和工艺要求纵向排列，形成一张数据表，以便追踪每个要素的关系和交互作用，并生成有关产品或服务的详细规划、设计和开发方案。HOQ管理系统常用于制造业和服务业，可协助企业获得更高质量的产品或服务，提高顾客满意度，增强竞争力。
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